Quelle est votre politique de retour ?
Nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème,
veuillez nous le faire savoir en nous contactant à info@magloireboutique.com !
Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou
endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à [insérez votre mail de service
client ici] en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire
pour vous rembourser.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous
convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur
notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible
qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire
savoir à info@magloireboutique.com dans la semaine suivant la réception de votre
commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous
vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !
Politique d’expédition
Quand recevrai je ma commande ?
Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai
d’expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :
● États-Unis : 3 – 4 jours ouvrables
● Europe : 6 – 8 jours ouvrables
● Australie : 2 – 14 jours ouvrables
● Japon : 4 – 8 jours ouvrables
● International : 10 – 20 jours ouvrables
Il est difficile de prévoir les délais d’expédition. Vous pouvez suivre les délais de fabrication de
nos produits et y ajouter un délai d’expédition supplémentaire :
Envois depuis les États-Unis Envois depuis l’Europe
D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des
installations dans le monde entier !
Des frais de douane seront-ils ajoutés ?
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes
internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de
douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez
donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des
taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans
l’adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou
chez votre voisin, contactez nous à info@magloireboutique.com en indiquant
votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une
commande de remplacement, mais l’expédition sera à vos frais.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Mouzita Magloire et ses clients dans le cadre de la vente de produits sur le site magloireboutique.com. En passant une commande sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.
Produits
- Les produits proposés à la vente sur notre site web sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
- Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement des produits réels.
Commandes
- Les commandes passées sur notre site sont soumises à notre approbation et à la disponibilité des produits.
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois que votre commande aura été validée.
Prix et Paiement
- Les prix des produits sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises.
- Les frais de livraison sont à la charge du client et seront ajoutés au total de la commande.
- Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site.
Livraison
- Les modalités de livraison sont définies dans notre politique d’expédition. Veuillez-vous y référer pour plus d’informations.
Droit de Rétractation
- Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Les frais de retour seront à votre charge.
Garantie
- Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou un remboursement.
Responsabilité
- Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Modification des CGV
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
Contact
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